Verbraucher / User

Für Verbraucher ist die Registrierung und die Nutzung bei ShopVote.de grundsätzlich vollständig kostenlos.

Shopbetreiber haben die Möglichkeit, ihren Online-Shop kostenlos anzumelden, im Portal auflisten zu lassen, Bewertungen zu sammeln und den ebenfalls kostenlosen Verwaltungsaccount zu nutzen.

Spezielle Marketing-Instrumente werden für Shopbetreiber zum Teil kostenpflichtig angeboten (z.B. das Einstellen von Gutscheinen). Sofern eine Kostenpflicht für einzelne Bereiche besteht, wird grundsätzlich deutlich darauf hingewiesen. In keinem Fall ergibt sich allein durch die Nutzung eines Features eine Kostenpflicht. Shopbetreiber müssen die Buchung von kostenpflichtigen Features grundsätzlich durch die Eingabe eines vierstelligen Sicherheitscodes (PIN) bestätigen.

Sofern Sie keinen Bewertungslink von dem Online-Shop erhalten haben, den Sie bewerten möchten, müssen Sie sich vor der Bewertungsabgabe registrieren. Im Zuge der Registrierung erhalten Sie einen Aktivierungslink, über den Sie Ihre Registrierung bestätigen.

Nachdem die Registrierung abgeschlossen wurde, können Sie sich mit Ihren Benutzerdaten anmelden und den gewünschten Online-Händler bewerten.

Sie können Ihr Passwort über die Funktion „Passwort vergessen“ zurücksetzen bzw. neu vergeben. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Rufen Sie den Link „Passwort vergessen“ auf:- https://www.shopvote.de/passwort-vergessen
2. Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Nachdem Sie auf den Button „Passwort anfordern“ geklickt haben, erhalten Sie an die genannte Mail-Adresse einen Link, über den Sie Ihr Passwort neu vergeben können.

Ihr Benutzername kann nicht nachträglich von Ihnen verändert werden. In Ausnahmefällen kann der Benutzername durch einen Administrator geändert werden. Senden Sie dazu bitte den Grund, den Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse an service@shopvote.de.

Nachdem eine Bewertung zu einem Anbieter abgegeben wurde, wird diese durch das System verarbeitet und automatisch freigeschaltet. In einigen Fällen, insbesondere bei neuen Unternehmen mit noch sehr wenigen Bewertungen (< 20) kann es sein, dass Bewertungen noch manuell geprüft werden und somit nicht sofort sichtbar sind.

In diesen Fällen wird die Bewertung einer Warteschlange hinzugefügt, die regelmäßig abgearbeitet wird. Bei der Prüfung wird ausschließlich auf die Einhaltung unserer Nutzungsbedingungen geachtet. Redaktionelle Eingriffe in die Bewertungen finden grundsätzlich nicht statt.

Wird die Bewertung freigeschaltet, erhalten der Verbraucher und der Händler (sofern die Funktion aktiviert wurde) eine E-Mail-Benachrichtigung von uns. In der Regel werden Bewertungen, im Falle einer manuellen Prüfung, innerhalb von 48 Stunden freigeschaltet.

Ihre Bewertung ist nicht sichtbar, weil Sie bei der Bewertungsabgabe keinen Text im Feld „Ihr Kommentar“ hinterlassen haben. Aus Gründen der Übersichtlichkeit werden Bewertungen ohne Kommentar nicht angezeigt. Die Einbeziehung Ihrer Notenvergabe in die Berechnung der Gesamtnote des Online-Shops bleibt davon selbstverständlich unberührt.

Ja, Sie können Ihre Bewertung nachträglich ergänzen.

1. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an unserem System an.
2. Lassen Sie sich Ihre Bewertung anzeigen.
3. Klicken Sie auf den Button „Antworten“.
   -> Über diese Funktion können Sie nun Ihrer Bewertung einen ergänzenden Text hinzufügen oder auch den Indikator für den Gesamteindruck „positiv, neutral, negativ“ ändern.
4. Klicken Sie im Anschluss auf „Antwort speichern“.

Sofern der Shopbetreiber die entsprechende Funktion aktiviert hat, wird er über Ihre Änderung/Ergänzung per eMail benachrichtigt.

ShopVote.de ist ein zuverlässiges Bewertungsportal. Verschiedene Prozesse innerhalb des Bewertungsvorgangs sorgen dafür, dass Bewertungen aufgrund der Kaufentscheidungen von Verbrauchern getroffen werden, möglichst frei von jeglicher Beeinflussung oder Manipulation sind.

Eine gute Möglichkeit zu prüfen, ob einer Bewertung ein Kauf zugrunde liegt, ist die Bitte zur Übersendung eines Kaufbelegs oder einer Rechnung. In der Vergangenheit konnten somit bereits viele betrügerische Bewertungen unterbunden werden.

Da sich ShopVote.de darüber bewusst ist, dass die Übermittlung einer Rechnung aufgrund der darin enthaltenen sensiblen Kundendaten ein hohes Maß an Vertrauen voraussetzt, stellen wir solche Anfragen grundsätzlich nur stichprobenweise. Aber auch in Fällen, bei denen an der Echtheit einer Bewertung gezweifelt wird (z.B. durch Hinweise auf Missbrauch der Bewertungsfunktion) werden Rechnungen angefordert.

Alle Kundenbelege die an ShopVote.de übermittelt werden, werden direkt nach der Bewertungsfreigabe unwiederbringlich vernichtet. Es werden weder Kopien angelegt, noch werden Daten aus den Unterlagen an Dritte weitergeleitet. Gerade weil es sich bei Kaufbelegen um sensible Kundendaten handelt, legt ShopVote.de hier sehr großen Wert auf einen sicheren und vertrauensvollen Umgang.

Ein Beleg gilt dann für die Prüfung als ausreichend aussagekräftig, wenn er mindestens Namen, Wohnort, Kunden- und Bestellnummer enthält.

Ja, Ihre Bewertung kann gelöscht werden, sofern Sie sich mit dem Online-Shop geeinigt haben. Senden Sie dazu bitte eine eMail an service@shopvote.de mit der Bitte um Entfernung. Geben Sie in der eMail Ihren Benutzernamen und den bewerteten Online-Shop an. Der Löschauftrag muss von der gleichen eMail-Adresse versendet werden, die Sie bei der Bewertung des Online-Shops oder Registrierung Ihres Benutzerkontos verwendet haben.

Sofern Sie eine Verwarnung per eMail erhalten haben, bedeutet das, dass unser Kontrollsystem die Manipulation einer Bewertung festgestellt hat. In dessen Folge wurde der dabei verwendete User-Account von uns gesperrt und alle dazugehörigen Bewertungen entfernt.

Manipulationen sind nicht nur mit einem Vertrauensmissbrauch gleichzusetzen, sondern stellen in der Regel gleichzeitig einen Verstoß gegen wettbewerbsrechtliche Vorschriften dar. Sollten Sie eine Verwarnung erhalten haben, möchten wir Sie freundlich darauf hinweisen, von dieser Praxis Abstand zu nehmen. Alle Verwarnungen werden von uns protokolliert.

Sofern Sie Ihren Account löschen möchten, teilen Sie uns den Wunsch und Ihre Mail-Adresse, über die Sie Ihren Account registriert haben, bitte per Mail an service@shopvote.de mit. Die Löschung wird dann von uns vorgenommen.

Hinweis: Bei der Löschung werden Ihre Bewertungen und Ihre Daten aus unserem Portal entfernt.